Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Bienvenue sur notre site de vente en ligne de produits cosmétiques (naomi-makeup.fr). En accédant à ce Site, vous acceptez de respecter les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser notre Site.
1. Objet
Les présentes CGU définissent les conditions d’accès et d’utilisation du Site, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.
2. Accès au Site
Le Site est accessible à toute personne disposant d'un accès à Internet. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de restreindre l'accès au Site pour des raisons de maintenance, de sécurité ou tout autre motif jugé nécessaire.
3. Contenus et Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site, y compris les textes, images, logos, vidéos et graphismes, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
4. Données Personnelles
L'utilisation du Site implique la collecte et le traitement de certaines données personnelles, conformément à notre Politique de Confidentialité.
5. Responsabilité
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour sur le Site. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence des informations présentées.
6. Modification des CGU
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le Site.
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par notre entreprise au consommateur. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits disponibles à la vente sur le Naomi-makeup.fr sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister entre les descriptions et les produits livrés.
3. Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront ajoutés lors de la validation de la commande.
4. Commande
4.1 Processus de commande :
- Sélectionnez vos produits et ajoutez-les à votre panier.
- Validez votre panier et saisissez vos informations de livraison.
- Effectuez le paiement via les moyens sécurisés proposés.
4.2 Confirmation de commande :
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande validée. Ce document fait office de preuve de la transaction.
4.3 Archivage des transactions :
Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable et peuvent être produits à titre de preuve.
5. Livraison
5.1 Modalités de livraison :
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction du mode choisi et sont indiqués lors de la commande.
5.2 Conditions à la réception :
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures après la réception du paiement.
Lors de la livraison, le client doit vérifier l'état du colis. En cas de dommage apparent, il est impératif d'émettre des réserves manuscrites sur le bon de livraison et de refuser le colis si nécessaire.
5.3 Problèmes liés au transport :
En cas de retard, perte ou endommagement du colis, nous contacterons le transporteur pour une enquête.
Nous déclinons toute responsabilité pour les retards causés par des circonstances externes comme grèves ou intempéries ou autres évènements hors de notre contrôle.
6. Paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : carte bancaire, PayPal et autres moyens indiqués sur le Site. Le paiement est exigible en totalité à la commande.
7. Rétractation et Retour
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Ce délai commence à compter de la réception du produit.
7.1 Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits doivent être retourné non ouvert avec leur blister / plastique d'origine qui prouve que le produit n'a pas été ouvert. Les frais de retour sont à la charge du client.
7.2 Remboursement :
Si le retour est accepté ET conforme, le remboursement sera effectué sous 14 jours suivant la réception des produits retournés.
8. Force majeure
En cas de force majeure (tels que définis par la jurisprudence française), l'exécution de nos obligations pourra être suspendue. Si cet empêchement perdure plus de 30 jours, le contrat pourra être résilieé de plein droit.
9. Protection des données personnelles
Toutes les données collectées sont traitées dans le respect du RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant directement.
10. Litiges et loi applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne.